Uit Liefde voor de stad
Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retourneren? Grote kans dat het antwoord hieronder al klaarstaat. Staat je vraag er niet tussen, dan helpen we je graag persoonlijk verder via info@010casuals.nl of telefonisch op 010 236 8212.
Is 010 Casuals een fysieke winkel?
Nee, 010 Casuals is uitsluitend een webshop. Je kan dus niet langskomen op ons vestigingsadres, maar wel gewoon online bestellen en wij verzenden je bestelling naar huis.
Hoe kan ik betalen bij 010 Casuals?
Je kan kiezen uit meerdere betaalmethoden, waaronder iDEAL. Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief 21% btw.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je besteloverzicht en de totale kosten. Heb je geen mail ontvangen of klopt er iets niet, stuur ons dan gerust een bericht.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt na ontvangst 14 dagen de tijd om je bestelling te herroepen, en daarna nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Gebruik hiervoor het retourformulier dat je bij je bestelling ontvangt.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?
Ja, geef dit aan in je e-mail of op het retourformulier. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, sturen we de ruiling op onze kosten naar je op.
Wat als er iets misgaat met mijn bestelling?
Geen zorgen, neem gewoon contact met ons op via e-mail. We kijken dan of de bestelling en eventuele betaling bij ons zijn binnengekomen en nemen het verder met je door.
Hoe kan ik 010 Casuals bereiken?
Je kan ons mailen via info@010casuals.nl of bellen naar 010 236 8212.